I dati presentati dall'Ufficio studi della CGIA sono riferiti all'indagine campionaria che periodicamente viene realizzata dalla Commissione Europea fra i 27 paesi dell'Unione. In Europa nessuna Pubblica Amministrazione ha un livello di gradimento così basso come quello italiano.
Dall'ultima rilevazione, tenutasi nei mesi di febbraio-marzo 2021, emergono dei risultati impietosi; solo il 22% degli italiani considera "abbastanza buona e molto buona" l'offerta dei servizi pubblici erogata dalla nostra P.A.
La media europea si è attestata al 46%: mentre in Spagna si è fermata al 38%, in Francia al 50% e in Germania al 55%. Tra le primissime posizioni troviamo al terzo gradino del podio la Finlandia, con un apprezzamento dei servizi pari all'81%. Al secondo posto si collocano i Paesi Bassi con l'86% e, sul tetto della classifica, c'è il Lussemburgo con il 92%.
Il Covid ha influito negativamente sul sentiment degli italiani verso la P.A. Infatti, nell'indagine campionaria tenutasi nel novembre 2019 la percentuale delle persone che erano soddisfatte dell'efficienza dei servizi elargiti dalla nostra P.A. era al 30%.
Fonte: www.cgiamestre.com
